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diff --git a/BKUHelp/src/main/webapp/help/error.unknown.htm b/BKUHelp/src/main/webapp/help/error.unknown.htm
new file mode 100644
index 00000000..b005188b
--- /dev/null
+++ b/BKUHelp/src/main/webapp/help/error.unknown.htm
@@ -0,0 +1,54 @@
+<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Strict//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-strict.dtd">
+<html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml">
+<head>
+<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8" />
+<title>CitizenCard - Help</title>
+<link href="css/help.css" rel="stylesheet" type="text/css" />
+<link rel="shortcut icon" href="chip16.ico" type="image/x-icon"/>
+<!--[if IE]>
+<style type="text/css"> 
+/* place css fixes for all versions of IE in this conditional comment */
+.twoColElsLtHdr #sidebar1 { padding-top: 30px; }
+.twoColElsLtHdr #mainContent { zoom: 1; padding-top: 15px; }
+/* the above proprietary zoom property gives IE the hasLayout it needs to avoid several bugs */
+</style>
+<![endif]-->
+</head>
+
+<body class="twoColElsLtHdr">
+
+<div id="container">
+  <div id="header">
+   <h1>Online Help</h1>
+    <!-- end #header --></div>
+  <div id="mainContent" style="margin: 1.5em 1.5em 0 1.5em">
+    <h1>Unerwarteter Fehler</h1>
+   
+	<p>Ein unerwarteter Fehler ist aufgetretten. Bitte wiederholen Sie den Vorgang noch einmal.</p>
+    <p>Falls Sie den Fehler melden wollen, ist es sehr hilfreich wenn Sie das Log-File mitschicken.</p>
+    <p>Bei <strong>lokale BKU (MOCCA Webstart)</strong> finden Sie das Log-File unter dem Home-Verzeichnis des Benutzers (unter Windows <code>%USERPROFILE%\.mocca\logs\webstart.log)</code>
+    <li><code>z.B. C:\Benutzer\tester\.mocca\logs\webstart.log</code></li>
+    </p> 
+    
+    <p>Verwenden Sie <strong>online BKU MOCCA</strong> so m&uuml;ssen Sie zuerst die Java Protokollierung aktivieren. 
+    Unter Windows finden Sie die Java Einstellungen unter <code>Systemsteuerung -> Java Control Panal -> Erweitert -> 
+    Debugging -> Protokollierung aktivieren.</code></p>
+    <p>Damit das Log-File auch angezeigt wird, ist es notwendig die Java-Konsole einzublenden. Dies k&ouml;nnen Sie ebenfalls im Java Control Panal einlstellen. 
+    <code>Java Control Panal -> Erweitert -> Java - Konsole -> Konsole einblenden.</code></p>
+    <p style="text-align: center"><img src="error.java_control_panal.png" alt="Bildschirmfoto" width="400" height="484" /></p>
+    <p> Das Java Applet Log-Level kann weiters noch feiner eingestellt werden. Diese Konfiguration k&ouml;nnen sie unter <code>JAVA_HOME/lib/logging.properties</code> einstellen. </p>
+    <li><code>z.B. unter Windows <code>C:\Programme\Java\jre6\lib\logging.properties</code></li>
+    <p> Hierbei ist es wichtig, dass das Logging auf FINEST eingestellt wird, wie unten in der mittleren Zeile gezeigt wird.</p>
+     <p><code># Limit the message that are printed on the console to INFO and above.</code>
+	 <code>java.util.logging.ConsoleHandler.level = <strong>FINEST</strong></code>
+	 <code>java.util.logging.ConsoleHandler.formatter = java.util.logging.SimpleFormatter</code></p>
+     <p> Weiter Informationen finden sie unter: <a href="http://download.oracle.com/docs/cd/E17476_01/javase/1.5.0/docs/guide/deployment/deployment-guide/tracing_logging.html">Logging und Tracing</a> </p>
+  </div>
+  <div id="footer">
+  	<p>
+    	<a href="http://www.buergerkarte.at">Austrian CitizenCard</a> | <a href="http://mocca.egovlabs.gv.at">CitizenCard Environment MOCCA</a>
+    </p>
+  </div>
+<!-- end #container --></div>
+</body>
+</html>
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diff --git a/BKUHelp/src/main/webapp/help/error.unknown.png b/BKUHelp/src/main/webapp/help/error.unknown.png
new file mode 100644
index 00000000..4316103f
--- /dev/null
+++ b/BKUHelp/src/main/webapp/help/error.unknown.png